О госуслугах
Назад

Как восстановить пароль на Госуслугах

36
45708

Портал государственных услуг – ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И всё это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удаётся? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придётся ли заново зарегистрироваться? Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Восстановления доступа через мобильный телефон или электронную почту доступно только для упрощенной учетной. Для этого нужно иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту, и доступ к почтовому ящику. Начнём по порядку.

  1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет – ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта.
    На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Я не знаю пароль».
    выбираем "я не знаю пароль"
  2. Сайт предлагает несколько вариантов, нас интересует «Телефон или эл.почту».
    выбираем тип документ
  3. Ставим кружок около номера мобильного телефона или электронной почты. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот.
  4. Остаётся лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учётной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо.
  5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт Госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

  1. Содержать прописные латинские буквы;
  2. Строчные латинские буквы;
  3. Цифры;
  4. Знаки пунктуации;
  5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова.

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить пароль по СНИЛС или ИНН

Стандартная или подтвержденная учетная запись требуют ввода номера одного из документов: паспорт, ИНН или СНИЛС.

Процедура идентична. Единственное отличие - надо выбрать документ и вводим его номер. После этого выбираем способ доставки ссылке на изменение пароля: электронная почта или телефон. А затем потребуется ввести код из смс, пришедшего на телефон или перейти по ссылке в письме. Код в смс действителен только пять минут!

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен. Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему. По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

Автор:
Татьяна
Поделиться
Комментарии:
  • Михаил
    Опубликовано: 20.08.2018 Ответить на сообщение

    Здравствуйте, а через снилс действительно можно восстановить пароль к личному кабинету? А номер телефона который был привязан обязателен тот же?

  • Jonoro
    Опубликовано: 28.08.2018 Ответить на сообщение

    Как мне восстановить порол по номер телефона?

  • Николай
    Опубликовано: 20.09.2018 Ответить на сообщение

    А что делать если я хотел восстановить пароль через номер телефона или почты,вёл их и нажал продолжить.После этого сразу же просят СНИЛС которого при себе нет!

    • Олег
      Опубликовано: 20.09.2018 Ответить на сообщение

      Позвоните близким, если они находятся там, где хранится документ и пусть продиктуют номер, или отложите восстановление на потом. Узнать номер в интернете по паспорту не получится, только личный визит в пенсионный фонд с паспортом

  • Андрей
    Опубликовано: 24.09.2018 Ответить на сообщение

    При восстановлении пароля через СНИЛС пишет что к нему не привязан ни телефон ни адрес эл. почты. При обращении в МФЦ сказали что нужно обращаться в службу тех. поддержки .

    • Наталья
      Опубликовано: 15.10.2018 Ответить на сообщение

      У меня такой же вопрос. Мне нужно удалить 2 учетные записи. В тех поддержке сказали , что У МФЦ есть такой доступ, но консультанты в МФЦ сказали удаляйте сами, мы эти не занимаемся.

    • Андрей
      Опубликовано: 23.10.2018 Ответить на сообщение

      Попробуйте обратится в другой Центр обслуживания

  • АЛМАЗ
    Опубликовано: 05.10.2018 Ответить на сообщение

    ПОЧЕМУ НЕ ПРОСТАВЛЯЕТСЯ ЗНАКИ ПУНКТУАЦИИ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ ПАРОЛЯ В ГОС УСЛУГАХ БРАУЗЕР ДАЮТ ОДИН И ТОТ ЖЕ ПАРОЛЬ ИЗМЕНЯЮ СТАВЛЮ ЗНАК ПУНКТУАЦИИ БРАУЗЕР НЕ ВЫДАЕТ ЗНАК ПИШЕТ ЧТО ПАРОЛЬ НЕ ВЕРНЫЙ

    • Олег
      Опубликовано: 05.10.2018 Ответить на сообщение

      Проверьте остальные параметры, помимо знаков пунктуации. Требования:
      1) Должен состоять из 8 и более символов
      2) Иметь прописные, строчные латинские буквы и цифры
      3) Использованы символы !"$%&'()+,-./:;?
      Рекомендую открыть любой текстовый документ и в нем придумать пароль, который соответствует всем правилам. После этого переписать его, а затем скопировать его и вставить в поле.

      • Ильнар
        Опубликовано: 18.11.2018 Ответить на сообщение

        Здравствуйте! Вот у меня такой случай. Есть действующий личный кабинет в Госуслугах РФ. Не можем восстановить пароль для входа. Так как не привязан
        не по номеру телефона и email. МФЦ у нас нет. Куда нам обратится?

        • Олег
          Опубликовано: 19.11.2018 Ответить на сообщение

          У вас ситуация описанная в https://gosuslugi365.ru/account/kak-vosstanovit-dostup-k-portalu-gosuslugi.html#i-3
          Не переживайте по поводу МФЦ, жмете https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/, выбираете нужную услугу и вводите населенный пункт. На карте покажут ближайшие центры, где помогут решить этот вопрос. Это могут быть не только офисы "Мои документы", но и отделения ПФР, банков, городских администраций.

  • Игорь
    Опубликовано: 11.10.2018 Ответить на сообщение

    Как мне восстановить доступ в личный кабинет, если я не помню контрольного вопроса?

  • Ольга
    Опубликовано: 02.11.2018 Ответить на сообщение

    Здравствуйте. Чем отличается вход в упрощенную запись и подтвержденную учетную запись?

    • Олег
      Опубликовано: 02.11.2018 Ответить на сообщение

      Различия только в возможностях. Для полноценной работы с порталом нужна подтвержденная УЗ.

      • Ольга
        Опубликовано: 02.11.2018 Ответить на сообщение

        У меня есть подтвержденная учетная запись, но когда я захожу на сайт, то пишется упрощенная

        • Олег
          Опубликовано: 02.11.2018 Ответить на сообщение

          С такой проблемой обратитесь в техподдержку. Авторизуйтесь и напишите в онлайн чат https://www.gosuslugi.ru/feedback

  • Аноним
    Опубликовано: 27.11.2018 Ответить на сообщение

    У меня такая ситуация,номера на который регистрировал госуслуги давно нет емэйл к нему не приклеплен,ходил в мфц они не знаю что сделать,удалить и подтвердить не могу,сказали позвонить в службу техподдержки,мне не чего не объяснили сказали идти в мфц там помогут после того как я туда вернулся и мне сново не помогли и сказали звонить по горячей линии мне просто предложили написать жалобу на центр и оценить их работу

  • Нина
    Опубликовано: 07.12.2018 Ответить на сообщение

    Здравствуйте у меня такая ситуация. у меня почему то оказалось две записи одна утвержденная, другая упрощенная, упрощенная была привязана к номеру телефона. Я переписывалась с тех. поддержкой, мне предложили удалить упрощенную запись и подойти в МФЦ восстановить пароль для подтвержденной записи. В МФЦ не могут восстановить пароль, так как подтвержденная учетная запись не привязана к номеру телефона, что делать?

    • Олег
      Опубликовано: 07.12.2018 Ответить на сообщение

      Да, упрощенную запись нужно удалить, а затем обратится для восстановления доступа, а заодно привязать телефон. Попробуйте обратится в другой центр обслуживания, может там будет более квалифицированный сотрудник. Найти офисы в вашем населенном пункте можно по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/ , это не обязательно должен быть МФЦ.

  • Султан
    Опубликовано: 18.12.2018 Ответить на сообщение

    я никогда не зарегистрировался в портале госуслуги. Сегодня решил зарегаться добавить личные данный точнее снилс и тут ошибка что есть аккаунт с моим снилсом решил восстановить пароль через снилс не тут то было код потверждение ушло на какой то левый майл который никогда в жизни не видел и кто мне объяснить что это и как это понять ?

  • александр
    Опубликовано: 26.12.2018 Ответить на сообщение

    ранее был зарегистрирован в гос услуги но вот недавно решил зайти и передать показания счетчиков воды но не смог войти показывает что неправильный пароль хотя ранее несколько лет было все нормально поменял пароль и снова не могу войти в гос услуги чтоб передать показания счетчиков пришлось звонить и передовать эти сведения почему происходит так

    • Олег
      Опубликовано: 27.12.2018 Ответить на сообщение

      Пожалуйста, расскажи подробно, какие шаги вы предпринимаете и какой результат. Возможно вы редко пользуетесь порталом и забыли пароль? Или вы заменили его, но не можете пройти аутентификацию?

  • Светлана
    Опубликовано: 23.01.2019 Ответить на сообщение

    Для восстановления кода доступа к учетной записи я обратилась в МФЦ, мне был выслан новый пароль, и комментарий, что вход будет возможен после проверки ваших данных. Ввожу новый пароль, мне выдаёт система, что он неверный. Может это быть из-за того, что ещё идёт проверка? И сколько по времени она занимает?

  • Геннадий
    Опубликовано: 06.02.2019 Ответить на сообщение

    теперь все понятно

  • Любовь
    Опубликовано: 12.02.2019 Ответить на сообщение

    Такие организации как пенсионный фонд,ЗАГС без моего согласия вошли в мой кабинет и изменили там пароль,теперь я не мргу пользоваться госуслугами,пароли они мне не сообщают,как это возможно,почему им это разрешают делать,это же взлом чистой воды,и что теперь делать мне,я не могу ребенка к врачу записать

    • Татьяна
      Опубликовано: 13.03.2019 Ответить на сообщение

      Не думаю, что им есть смысл заниматься такой ерундой. Попробуйте восстановить пароль по инструкции.

  • Зуфар Чалилов
    Опубликовано: 26.03.2019 Ответить на сообщение

    не могу войти в госуслуги была регистрация в ноутбуке после поломки не могу зайти через комп не помню как регестрировался

    • Татьяна
      Опубликовано: 26.03.2019 Ответить на сообщение

      Смогу помочь только, если буду знать на каком шаге у вас что-то не получилось. Если у вас нету прежнего номера телефона, не помните эл. почту - читайте предпоследний заголовок.

  • Регина Искандарова
    Опубликовано: 28.03.2019 Ответить на сообщение

    Добрый день, потеряла пароль от госуслуг, попыталась восстановить, там требуют ответить на контрольный вопрос, к сожелению его я тоже не помню, как быть?

  • Виталий
    Опубликовано: 05.04.2019 Ответить на сообщение

    Добрый день.С 2015 года не могу воспользоваться гос услугой.Не получается зарегистрироваться.Сегодня ходил в ОУФМС .Говорят что у вас есть уже регистрация и не одна.Да я одно время пробовал сделать регистрацию,но так код и не дождался ни через две недели,ни через два года.ОУФМС ничем почь не может,все разводят руками.Как такое может быть не знаю)).Ну если они не могут ничего сделать,что тогда говорить за меня.Может и не нужна мне эта гос услуга.Жил без нее прекростно.

    • Татьяна
      Опубликовано: 06.04.2019 Ответить на сообщение

      Возьмите документы и удалите лишние учетки в центре обслуживания. Подробнее тут

  • Алексей
    Опубликовано: 29.04.2019 Ответить на сообщение

    Пароль восстановил , но не помню код доступа, заходил по отпечатку пальца. Что делать ?

  • Елена
    Опубликовано: 08.06.2019 Ответить на сообщение

    Здравствуйте.забыла логин и пароль на сайте госуслуги.выбираю восстановить по паспорту,или по электронной почте,или по номеру телефона,ввожу что я не робот,ответ выглядит вот так: "Учетная запись с указанным номером паспорта не имеет подтвержденных контактов (номера мобильного телефона и адреса электронной почты). Для восстановления доступа обратитесь в центр обслуживания."Что делать?Помогите.

    • Татьяна
      Опубликовано: 10.06.2019 Ответить на сообщение

      Здравствуйте! Если номер мобильного телефона и адрес не привязаны, то потребуется личный визит в центр обслуживания. Как найти ближайший и какие документы взять смотрите https://gosuslugi365.ru/account/kak-vosstanovit-dostup-k-portalu-gosuslugi.html#i-3

Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Бесплатная консультация юриста Круглосуточный прием заявок

Бесплатная консультация юриста

Adblock
detector